Asistente de Operaciones, Madrid

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas cuentan. En GeoVictoria vivimos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, y trabajamos con un propósito claro: simplificar la gestión del tiempo y la vida laboral de miles de personas a través de soluciones SaaS, presentes en más de 20 países.Seguimos creciendo en España con una cultura colaborativa, cercana y con auténtico espíritu YoTeAyudo. Buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, que quiera formar parte del día a día de nuestra operación y contribuir al crecimiento sostenible de GeoVictoria en el mercado español.¿Cuál será tu misión?

Garantizar el orden, la continuidad y la excelencia operativa delárea de Operaciones y Finanzas en España, acompañando de forma cercana y proactiva a nuestros clientes. Este rol es clave para organizar y profesionalizar los procesos operativos, aportando metodología, precisión y una experiencia de cliente fiable y consistente, siempre alineado con nuestra cultura y valores.Trabajarás en coordinación con Operaciones, Finanzas, Customer Success y Soporte Técnico, siendo un apoyo fundamental para el correcto funcionamiento del negocio. Responsabilidades

Gestionar procesos de facturación, cobros y tareas administrativas básicas.

Realizar seguimiento activo a clientes mediante llamadas y correos electrónicos para asegurar la correcta prestación del servicio.

Coordinarse con los equipos de Customer Success y Soporte Técnico ante incidencias o consultas de clientes.

Enviar comunicaciones a clientes sobre novedades de la plataforma o información general relevante.

Apoyar en tareas operativas como la implantación de nuevas cuentas, formaciones, configuraciones en GeoVictoria y seguimiento tras la puesta en marcha.

Mantener un registro ordenado y actualizado de las interacciones con clientes en el CRM.

Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia de cliente.

Colaborar activamente con el equipo desde una actitud cercana, resolutiva y orientada al servicio.

Requisitos

Imprescindibles

Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas.

Manejo habitual de ordenador y herramientas digitales.

Alta capacidad de organización, orden y seguimiento de tareas.

Deseables

Experiencia en administración, facturación y gestión de cobros.

Conocimiento previo de CRM.

Experiencia en entornos operativos, startups o empresas en crecimiento.

Formación en ADE, Finanzas, Administración o áreas comerciales (no excluyente).

Herramientas y habilidades técnicas

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

CRM (no excluyente)

Herramientas internas de gestión

¿Qué ofrecemos?

Cultura horizontal, cercana y colaborativa.

Entorno dinámico, con foco en aprendizaje y mejora continua.

Autonomía y confianza para organizar tu trabajo y proponer mejoras.

Impacto real en clientes y en el crecimiento del negocio.

Modalidad híbrida que favorece el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Tarde libre el día de tu cumpleaños.

Desarrollo profesional en una empresa SaaS multinacional en plena expansión.

¿Te animas a dar el paso?

Si te motiva formar parte de un equipo donde tu trabajo marca la diferencia y quieres crecer en una compañía con propósito, postula a través de nuestro portal de empleo. ¡Nos encantará conocerte!

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