Auxiliar de Recepción en Hotel, Madrid

Auxiliar de Recepción en Hotel Ubicación: Madrid

Sobre el Puesto Buscamos incorporar un/a Auxiliar de Recepción en Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos,queremos conocerte.

Responsabilidades Principales

Apoyo en la recepción y atención al huésped: Colaborar activamente en los procesos de bienvenida, registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los clientes, asegurando que se cumplan los altos estándares de calidad del hotel.

Asistencia administrativa y operativa: Prestar soporte en la gestión y control del tránsito de clientes, actualización del estado de ocupación de habitaciones y archivo de la documentación pertinente del mostrador.

Auxilio en la gestión de facturación y caja: Colaborar bajo supervisión en las labores de cobro de estancias, facturación de servicios consumidos por los huéspedes y operaciones auxiliares de caja.

Atención telefónica y canalización de peticiones: Atender de manera eficiente las comunicaciones telefónicas y presenciales de los clientes, resolviendo dudas básicas o derivando de manera ágil sus solicitudes y reclamaciones a los departamentos correspondientes.

Soporte en los servicios de conserjería: Asistir en la atención de las necesidades generales de los clientes durante su estancia, lo que incluye proporcionar información básica sobre el establecimiento o la ciudad, así como colaborar en la gestión de correspondencia o equipajes si fuera necesario.

Manejar tareas administrativas con herramientas como

PMS

y

Office .

Requisitos del Puesto

Experiencia mínima de 1 año en hoteles de gran volumen.

Formación técnica relacionada con el puesto.

Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Dominio del inglés.

Valorable

Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.

Se valora positivamente dominio de un idioma adicional.

Qué Ofrecemos

Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y formación continua.

Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels&Resorts.

Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.

Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.

Condiciones atractivas:

Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).

30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.

Manutención: menú variado durante tu jornada.

Plus de transporte incluido.

Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Nuestro Compromiso En RIU Hotels&Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

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