Operations Specialist - Turismo - madrid, Madrid

¿Te apasiona el mundo del turismo y la gestión operativa? En My Top Tour seguimos creciendo y buscamos a una persona dinámica, organizada y con visión estratégica para unirse a nuestro equipo en la oficina de Madrid . Como Operations Specialist , serás el motor que garantiza que cada experiencia de nuestros viajeros sea inolvidable, coordinando desde el talento de nuestros guías hasta el diseño de las rutas más innovadoras. ¿Cuáles serán tus retos?
- Gestión de Guías Turísticos: Serás el punto de referencia para nuestro equipo de guías. Te encargarás de su coordinación, supervisión y capacitación continua para asegurar que cada tour cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
- Gestión de Reservas: Administrarás nuestro sistema de reservas de forma eficiente, optimizando la disponibilidad y planificando los servicios para que todo funcione como un reloj suizo.
- Atención al Cliente (Guest Experience): Ofrecerás un asesoramiento personalizado en todas las etapas del viaje. Tu misión será resolver incidencias con agilidad y garantizar que la satisfacción del cliente sea siempre del 100%.
- Desarrollo de Producto: ¡Deja volar tu creatividad! Participarás en el diseño e implementación de nuevas rutas y experiencias turísticas, adaptándote a las últimas tendencias del mercado. ¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en operaciones turísticas o gestión de equipos.
- Capacidad analítica para la gestión de reservas y optimización de recursos.
- Excelentes habilidades comunicativas y enfoque en el servicio al cliente.
- Proactividad, autonomía y amor por los detalles.
- Conocimiento profundo del sector turístico en Madrid (valorable). ¿Por qué unirte a My Top Tour?
- Formar parte de una empresa líder en constante expansión.
- Ambiente de trabajo joven, multicultural y dinámico.
- Oportunidad de influir directamente en la creación de nuevos productos turísticos.
- Ubicación en el corazón de Madrid. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rj35c