BECARIO/A DE RECEPCIÓN DE SPA WELLNESS (Madrid)

Evok Collection , grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma , Brach invita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales. En Brach Madrid , estamos buscando una persona que quiera realizar sus prácticas en Recepción de Spa Wellness, La Capsule. Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno vibrante, ¡Nos encantaría contar contigo! PRÁCTICAS / TRAINEE RECEPCIÓN DE SPA WELLNESS ¿Qué harás en este puesto? Apoyar en la gestión operativa y administrativa de la recepción del área wellness del hotel, garantizando una experiencia personalizada, fluida y de alto nivel para los clientes. Tus principales responsabilidades incluirán:
- Recibir, atender y asistir a los huéspedes y clientes externos del área wellness con un enfoque orientado al servicio y la excelencia.
- Explicar de manera clara y profesional los servicios y tecnologías disponibles en La Capsule.
- Acompañar a los clientes durante su recorrido por las instalaciones cuando sea necesario.
- Gestionar la agenda diaria del área wellness.
- Coordinar las reservas y organizar los horarios de los servicios.
- Mantener actualizada la información de clientes y reservas en el sistema.
- Realizar confirmaciones de citas y atender consultas telefónicas o presenciales.
- Control y seguimiento de llamadas telefónicas y consultas de clientes.
- Mantener una comunicación fluida con el equipo, para asegurar la correcta planificación de los servicios.
- Proporcionar orientación básica sobre los tratamientos disponibles.
- Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la recepción del área.
- Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.
- Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. ¿Qué buscamos en ti?
- Estudios en turismo, hotelería, estética, wellness, gestión de spa o áreas relacionadas.
- Obligatorio: Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
- Formación o conocimientos básicos en estética o tratamientos de bienestar (valorado).
- Se valorará experiencia en atención al cliente, recepción, spa o wellness.
- Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office).
- Dominio de español e inglés nivel intermedio (obligatorio). Otros idiomas serán valorables.
- Excelente orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Organización y capacidad para gestionar agenda y prioridades.
- Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje.
- Interés por el sector wellness, salud y bienestar. ¿Qué ofrecemos?
- Formación en un entorno internacional: Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality.
- Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a D.
- Ayuda al estudio + ticket restaurante. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ta9en