Segundo Encargado de Tienda (Madrid)

pComo Segundo/a Encargado/a de Tienda serás el apoyo directo de la persona Responsable de Tienda. Ayudarás a liderar al equipo, garantizar la excelencia operativa y asegurar una experiencia de cliente diferencial. Serás un pilar fundamental en el día a día del punto de venta. /ppbr/ppSi eres una persona proactiva, extrovertida y disfrutas conectando con las personas, inspirando y creando momentos únicos no dudes en inscribirte a esta oferta. /ppbr/ppstrongMisión /strong /ppbr/ppTu misión será brindar una experiencia única a cada cliente, identificando sus necesidades y generando relaciones con ellos a largo plazo. /ppbr/ppbr/ppstrongExperiencia y habilidades /strong /ppbr/ppResponsabilidades principal /ppem1. Coordinación operativa en planta. /em /pulliApoyar al encargado en la organización diaria del equipo: asignación de zonas, tareas específicas y refuerzo en momentos clave (picos de afluencia, promociones, etc.). /liliSupervisar la correcta apertura y cierre de la planta: estado de exposición, operativa del equipo y checklist de preparación. /liliGarantizar la presencia activa en planta como figura de referencia operativa, resolviendo incidencias leves y canalizando aquellas que requieran escalado. /li /ulpem2. Supervisión de estándares y experiencia cliente. /em /pulliVerificar el cumplimiento de los protocolos de atención, venta y fidelización establecidos por WOW concept. /liliMonitorizar el flujo en planta, redirigir esfuerzos y reorganizar equipos según necesidades en tiempo real. /liliAsegurar una actitud WOW constante en todo el equipo: profesional, resolutiva, cercana y proactiva. /li /ulpem3. Visual merchandising y gestión del producto. /em /pulliGarantizar que la planta mantenga los estándares de visual establecidos, revisando a diario la presentación y apoyando en implantaciones visuales y cambios de temporada. /liliCoordinar con almacén y stock room para la reposición eficiente, alertar sobre roturas de stock y colaborar en la preparación de campañas o promociones. /liliControlar la rotación y reposición de producto en función de su comportamiento comercial, colaborando con el encargado en el análisis básico de datos de planta. /li /ulpem4. Formación continua y refuerzo operativo. /em /pulliIdentificar junto al encargado necesidades de mejora o refuerzo dentro del equipo. /liliImpartir sesiones prácticas breves en planta (técnicas de venta, argumentario, atención al cliente, visual, etc.) y reforzar buenas prácticas mediante ejemplo directo. /liliAsegurar que se mantiene una cultura de aprendizaje constante y mejora continua en el equipo. /li /ulpem5. Onboarding de nuevas incorporaciones. /em /pulliLiderar el proceso de acogida y shadowing de nuevos empleados en planta, asegurando su integración operativa, cultural y funcional desde el primer día. /liliCoordinar las primeras jornadas de acompañamiento y observación, guiando al nuevo integrante paso a paso en las tareas clave del puesto. /liliMonitorizar su evolución inicial, dar feedback diario al Department Leader y realizar seguimiento activo hasta su completa autonomía. /liliGarantizar que las personas nuevas comprenden y aplican los valores de marca, la actitud WOW y las rutinas operativas. /li /ulpbr/ppem6. Apoyo al seguimiento de KPIs y reporte operativo. /em /pulliRecoger información básica sobre desempeño diario de planta: ventas, rotaciones, performance del equipo, incidencias. /liliColaborar en la elaboración de reportes internos para el Department Leader con foco en la operativa. /liliProponer ajustes en dinámica de trabajo, turnos o enfoque operativo en base a observaciones y datos reales. /li /ul Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t1od0