Título: Prácticas: Customer Service en Madrid

Haleon Spain, S.A. Madrid (Madrid) T/2026/49797 ¿Qué ofrece la empresa?
- 1 plaza de prácticas en Haleon Spain, S.A. de 12 meses
- Bolsa de ayuda de 850,00€ brutos mensuales
- 8h. diarias en Jornada completa
- Telepráctica semi-presencial
- Programa START
- Centro de prácticas en España: Paseo de la Castellana 259D Madrid (Madrid) ¿Qué perfil busca la empresa?
- Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario: Máster en Ingeniería de Producción, Máster en Ingeniería de Organización y Logística
- Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés. Pruebas de competencias Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:
- Test de idioma Inglés Plan de formación propuesto Haleon es una compañía global líder en el sector de la salud del consumidor, centrada en mejorar el bienestar diario de las personas mediante una combinación de ciencia y conocimiento humano. Cuenta con un portfolio consolidado de marcas reconocidas internacionalmente en categorías de salud y bienestar. El área de Customer Service forma parte de la cadena de suministro y desempeña un papel clave en la coordinación de procesos relacionados con pedidos, facturación y atención a incidencias. Este departamento conecta distintas áreas de la organización, facilitando una visión integral (end-to-end) del flujo operativo y contribuyendo a la mejora continua mediante herramientas digitales. Objetivos Formativos Durante el programa de prácticas, la persona participante tendrá la oportunidad de:
- Aprender a analizar y gestionar incidencias relacionadas con pedidos, desarrollando criterios para su evaluación y seguimiento.
- Comprender el funcionamiento completo del proceso Order to Cash (O2C), desde la recepción de pedidos hasta la facturación.
- Adquirir conocimientos sobre la cadena de suministro en su conjunto, obteniendo una visión integral de los procesos (end-to-end).
- Familiarizarse con herramientas digitales como SAP (módulo SD), Power BI u otras soluciones tecnológicas aplicadas al entorno empresarial.
- Desarrollar habilidades en el uso de Excel avanzado para el tratamiento y análisis de datos.
- Participar en la mejora de procesos mediante el aprendizaje de desarrollo de soluciones digitales orientadas a la eficiencia operativa.
- Conocer cómo se elaboran informes digitales y análisis de datos en entornos empresariales reales.
- Comprender el apoyo operativo que se presta desde el área de Customer Service a otras áreas de la organización. Mentorización y Seguimiento
- La persona en prácticas contará con el acompañamiento de un/a tutor/a especializado/a dentro del área.
- Se establecerán objetivos formativos claros desde el inicio del programa.
- Se realizará un seguimiento periódico del progreso, con feedback constructivo para potenciar el aprendizaje.
- Se fomentará la integración en el equipo y el aprendizaje participativo. Perfil del Candidato o Candidata Titulaciones compatibles:
- Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE)
- Ingeniería en Organización Industrial y Logística
- Ingeniería Informática
- Máster en Producción, Logística o Cadena de Suministro
- Máster en Dirección de Empresas Logísticas Competencias:
- Nivel avanzado de inglés (C1).
- Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
- Capacidad de aprendizaje, organización y gestión de múltiples tareas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita. Se valorará:
- Conocimientos en Power BI, Azure o entornos de análisis de datos.
- Interés por la transformación digital y la innovación en procesos. Esta práctica ofrece una oportunidad integral para comprender el funcionamiento de la cadena de suministro en una empresa global, desarrollando competencias analíticas, digitales y organizativas. A través de la experiencia, la persona participante podrá aplicar conocimientos académicos en un entorno real, fortaleciendo su preparación para futuros retos profesionales en áreas como logística, operaciones o transformación digital. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u04pw