Trainee Departamento Guest Experience - Melia Barajas - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels International Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Barajas estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience , un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes. Qué ofrecemos? Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International. Formación práctica de la mano de profesionales del sector. Un ambiente dinámico, multicultural y orientado al servicio. Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles. Responsabilidades del puesto (Guest Experience Intern) Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como: Atención personalizada a los huéspedes : resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades. Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida. Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos. Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel. Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución. Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online. Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.). Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B;, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada. Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente. Requisitos Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio . Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus). Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva. Capacidad de organización y trabajo en equipo. Duración y horario Periodo de prácticas adaptable según convenio académico. Horario rotativo según necesidades operativas del departamento. Requisitos : Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6uc56d