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CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (Majadahonda)

CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (Majadahonda)
Descripción
Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rtnfw
Información clave
  • Nombre de la empresa
    Mapfre
  • Nombre de la vacante
    CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (Majadahonda)
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El anuncio CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (Majadahonda) fue publicado en la categoría Majadahonda Atención al cliente, call center de Locanto.

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