Servicio de atención al cliente (Cataluña)

Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale

Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale. Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, te estamos buscando

Responsabilidades:
- Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
- Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
- Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale.
- Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
- Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
- Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos.

¿Qué buscamos? ????️ Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias (preferiblemente en el sector textil). ????️ Dominio de francés e inglés. ???? Conocimiento avanzado de Office (SAP es un plus). ????Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución. ???? Experiencia en el sector de moda o accesorios.

¿Qué te ofrecemos? ???? Posibilidad de incorporarte a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta. ???? Retos profesionales en un entorno dinámico. ⏰ Flexibilidad horaria de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h). ???? Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. ???? Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes…).

Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rgs5t