Servicio de atención al cliente (Cataluña)

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale . Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando! Responsabilidades:
- Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
- Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
- Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale .
- Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
- Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
- Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos. ¿Qué buscamos? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ri5hm