Agente de Soporte Técnico Telefónico - Mercado Gallego – …, Cataluña

Resumen del puesto Agente de Soporte Técnico Telefónico en Valencia (presencial). Responsabilidades
- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos.
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución.
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces.
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución optimizado y en tiempo de los problemas.
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio.
- Garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio. Requisitos indispensables
- Nivel bilingüe de castellano y gallego.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad.
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación.
- Habilidades de negociación y orientación comercial. Requisitos deseables
- Conocimientos IT a nivel avanzado. Beneficios
- Contrato de 30h con horario rotativo de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
- Oficina en excelente ubicación en Valencia.
- Salario: 13 800 € brutos + hasta 1 200 € brutos en bonus anual.
- Bonificación por recomendación.
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados. Información adicional Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse. Si crees que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ahora o en el futuro. Referencia: R #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6spd4c