Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center) (Mallorca)

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud. Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes. Responsabilidades principales
- Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
- Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
- Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
- Evolución de plataformas de Contact Center.
- Optimización de flujos y experiencia de usuario. Requisitos imprescindibles
- Experiencia en Genesys Cloud .
- Experiencia en Contact Center .
- Diseño de automatizaciones CX.
- Integración con APIs / CRM / backend.
- Implementación de agentes conversacionales (IA). Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
- Disponemos de retribución versátil: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos! Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. xbhjioe Contáctanos y ¡te lo contamos! Conócenos más sobre Profile en nuestra web consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:< Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u4f7n