Responsable de CRM, Melilla

Descripción del puesto Buscamos un

Responsable de CRM

que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de

conversión, retención y fidelización

que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles. Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del

marco regulatorio del juego online en España

y la normativa de

protección de datos (RGPD) . Principales responsabilidades Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales. Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades. Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica. Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados. Horario laboral De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h 23 días laborables de vacaciones anuales. Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo. Experiencia mínima de

2 a 3 años

en gestión de CRM, marketing digital o roles similares. Sólidas habilidades en

segmentación, personalización y análisis de resultados . Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica. Experiencia previa en

entornos regulados de juego online . Compromiso con la

ética empresarial y el cumplimiento normativo .

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