Client Service (Parets)

¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial.

Misión del rol

Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente.

Principales responsabilidades
- Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional.
- Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.
- Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.
- Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.
- Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.

Requisitos
- Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.
- Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.
- Manejo de Office y ERP.
- Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados.

¿Qué buscamos?

Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia sobresaliente al cliente. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tq8kj