Técnico de soporte del servicio de atención al cliente …, Murcia

Descripción del Puesto: En Leon The Baker estamos buscando un Técnico de Atención al Cliente apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra. Responsabilidades:
- Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
- Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.
- Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.
- Responder inquietudes sobre los productos disponibles.
- Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.
- Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Requisitos:
- Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.
- Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).
- Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.
- Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).
- Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
- Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas. Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rqojs