Customer Services Manager, Murcia

Desde Hays estamos buscando un/a

Customer Services Manager

para una compañía líder en el sector alimentación en

Alcantarilla (Murcia)

. La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes. Buscamos un responsable de coordinar la implantación y adopción de los nuevos procesos en las áreas de Customer Excellence y Administración Comercial, así como de diseñar la mejor organización que asegure la integración del equipo de Portugal.

Funciones:

- Coordinar la implantación y estabilización de los nuevos procesos. - Asegurar la adopción de los nuevos procesos dando apoyo al equipo. - Contribuir al nuevo diseño y reorganización del área que mejor se adapte a los nuevos procesos, integrando al equipo de Portugal. - Garantizar la correcta gestión de los distintos tipos de pedidos, asegurando las modificaciones necesarias tras la implantación de los nuevos procesos-- Asegurar la precisión de la información en las facturas (precios, cantidades, descuentos, etc.), y optimizar el proceso de facturación, garantizando el mejor servicio al cliente. - Coordinar el proceso de devoluciones, la gestión de incidencias y puesta en marcha de iniciativas para minimizarlas- Garantizar la correcta alimentación y mantenimiento precios en el sistema, tanto condiciones en factura como fuera de factura. - Asegurar la óptima gestión y seguimiento de acuerdos y promociones. - Coordinar la apertura de clientes y vistas comerciales de materiales, y sus fichas logísticas´.

Requisitos:

- Experiencia previa de al menos 3 años como Customer Services Manager. - Experiencia con SAP HANA (especialmente en el modulo de pedidos). - Experiencia gestionando personas. - Nivel avanzado en inglés.

Contrato y condiciones:

- Contrato de larga duración a través de Hays. - Horario: entrada 8-10h (L-J), salida 17-19h, viernes 8-15h. - Proyecto en empresa líder, en entorno de cambio y crecimiento. - Salario: según experiencia. xbhjioe - Incorporación inmediata a través de Hays.