Agente de Customer Success (Murcia)

En** Orenes Grupo**, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiência, estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Las **funciones principales** a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:

- Atención telefónica a usuarios del portal online.
- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.
- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal

**Requisitos**: Conocimientos:

- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
- Nível alto del paquete Office.
- Se valorará experiência en atención al cliente en Contact Center.
- Se valorará nível C1 de inglés

Idiomas:

- Imprescindible C1 portugués

Disponibilidad:

- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar de 08:00 a 16:30 y de 16:30 a 01:00

**Se ofrece**:

- Contratación indefinida a jornada completa
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
- Plan de retribución versátil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ud6xm