ATENCIÓN AL CLIENTE Y ÁREA ONLINE, Cervo

Descripción del puesto

Ofrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS. Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital.Atención al cliente y área online

Buscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado.Ubicación:

Cervo (Lugo), Galicia Tipo de contrato:

Indefinido Salario:

A convenir Sobre nosotros

En Sargadelos somos una empresa con más de dos siglos de historia dedicada a la fabricación de porcelana de alta calidad, combinando tradición artesanal y diseño vanguardista. Nuestro compromiso con el detalle, la innovación y la cultura gallega nos ha convertido en un referente internacional en el sector. Trabajamos en un entornodonde cada pieza es única, cuidando cada fase del proceso productivo y fomentando la creatividad y la expresión artística.Qué te ofrecemos

Incorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacional Entorno creativo y artístico con impacto cultural Formación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanales Estabilidad laboral y desarrollo profesional Participación en proyectos de diseño innovadores Beneficios sociales y descuentos en productos de la marcaQué necesitamos

Experiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente. Conocimiento de plataformas como Shopify. Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle. Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente. Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca.Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa. Se valorarán conocimientos de: email marketing, redes sociales, CRM, analítica web, herramientas digitales. Nivel alto de español y se valorará inglés. Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro.Funciones principales

Operaciones diarias de atención a cliente y de gestión. Gestión de pedidos, envíos y devoluciones. Facturación y atención al cliente. Gestión y actualización de la tienda online. Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales. Seguimiento y coordinación de pedidos online.Resolución de incidencias y soporte postventa. Supervisión de la experiencia de compra online. Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing. Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto. Gestión y revisión de contenidos de la web. Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters.Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs. Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca. Conocimientos técnicos valorados

Plataformas CMS como Shopify. Google Analytics. Herramientas de email marketing. Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor. Nociones de SEO y SEM. Manejo de Excel y herramientas de reporting. Uso de CRM.

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