ATENCIÓN AL CLIENTE Y ÁREA ONLINE, Cervo

Ofrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS.

Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital.

Atención al cliente y área online Buscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado.

Ubicación

Cervo (Lugo), Galicia

Tipo de contrato

Indefinido

Salario

A convenir

Qué te ofrecemos

Incorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacional

Entorno creativo y artístico con impacto cultural

Formación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanales

Estabilidad laboral y desarrollo profesional

Participación en proyectos de diseño innovadores

Beneficios sociales y descuentos en productos de la marca

Qué necesitamos QUÉ BUSCAMOS

Experiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente.

Conocimiento de plataformas como Shopify.

Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle.

Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente.

Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca.

Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa.

Nivel alto de español y se valorará inglés.

Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro.

Se valorarán conocimientos de:

email marketing

redes sociales

CRM

analítica web

herramientas digitales

FUNCIONES PRINCIPALES

Operaciones diarias de atención a cliente y de gestión.

gestión de pedidos

envíos

devoluciones

facturación

atención al cliente

Gestión y actualización de la tienda online.

Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales.

Seguimiento y coordinación de pedidos online.

Resolución de incidencias y soporte postventa.

Supervisión de la experiencia de compra online.

Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing.

Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto.

Gestión y revisión de contenidos de la web.

Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters.

Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs.

Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS VALORADOS

Plataformas CMS como Shopify.

Google Analytics.

Herramientas de email marketing.

Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor.

Nociones de SEO y SEM.

Manejo de Excel y herramientas de reporting.

Uso de CRM.

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