Atención Al Cliente Y Área Online (Cervo)

Descripción del puesto Ofrecemos la posibilidad de construir historia en una empresa icónica aportando valor en el área online y de atención al cliente de SARGADELOS. Durante generaciones hemos creado piezas que trascienden al producto y buscamos personas que quieran seguir construyendo historia ayudando a llevar el arte, diseño y cultura gallegas al mundo a través del canal digital. Atención al cliente y área online Buscamos una persona con experiencia en ecommerce y atención al cliente, capaz de ofrecer una experiencia online excelente, cuidada y coherente con la identidad histórica y estética de Sargadelos. Una persona que entienda que en Sargadelos no solo se trabaja cada día para vender productos, sino también para seguir construyendo legado. Ubicación: Cervo (Lugo), Galicia Tipo de contrato: Indefinido Salario: A convenir Sobre nosotros En Sargadelos somos una empresa con más de dos siglos de historia dedicada a la fabricación de porcelana de alta calidad, combinando tradición artesanal y diseño vanguardista. Nuestro compromiso con el detalle, la innovación y la cultura gallega nos ha convertido en un referente internacional en el sector. Trabajamos en un entorno donde cada pieza es única, cuidando cada fase del proceso productivo y fomentando la creatividad y la expresión artística. Qué te ofrecemos
- Incorporación a una empresa consolidada con reconocimiento internacional
- Entorno creativo y artístico con impacto cultural
- Formación continua en técnicas cerámicas y procesos artesanales
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional
- Participación en proyectos de diseño innovadores
- Beneficios sociales y descuentos en productos de la marca Qué necesitamos
- Experiencia en ecommerce, gestión online y atención al cliente.
- Conocimiento de plataformas como Shopify.
- Capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle.
- Buen nivel de comunicación escrita y trato excelente con el cliente.
- Sensibilidad estética y cuidado por la imagen de marca.
- Experiencia gestionando pedidos, incidencias y soporte postventa.
- Se valorarán conocimientos de: email marketing, redes sociales, CRM, analítica web, herramientas digitales.
- Nivel alto de español y se valorará inglés. Compromiso con el proyecto, respeto por la tradición y visión de futuro. Funciones principales
- Operaciones diarias de atención a cliente y de gestión.
- Gestión de pedidos, envíos y devoluciones.
- Facturación y atención al cliente.
- Gestión y actualización de la tienda online.
- Atención al cliente a través de email, teléfono y canales digitales.
- Seguimiento y coordinación de pedidos online.
- Resolución de incidencias y soporte postventa.
- Supervisión de la experiencia de compra online.
- Colaboración con los departamentos de diseño, comercial y marketing.
- Ayuda en campañas digitales y lanzamientos de producto.
- Gestión y revisión de contenidos de la web.
- Análisis y seguimiento de campañas SEO, SEM y newsletters.
- Elaboración de informes de ventas, tráfico, tasa de conversión y KPIs.
- Contribuir al crecimiento y posicionamiento digital de la marca. Conocimientos técnicos valorados
- Plataformas CMS como Shopify.
- Google Analytics.
- Herramientas de email marketing.
- Herramientas de análisis de producto, ventas y comportamiento de consumidor.
- Nociones de SEO y SEM.
- Manejo de Excel y herramientas de reporting. xhfqzwm
- Uso de CRM. Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. #J-18808-Ljbffr Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sb3rq