Responsable De Servicio Itil (Pals)

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?Seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.Tu día a día incluirá:Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD...) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesosEscalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.Buscamos un perfil con:Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.Experiencia en entornos multicliente o gran cuentaCapacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.Valorable:Conocimientos en ADDM y monitorización.Certificación ITIL o similar.Qué te ofrecemos:Proyecto sólido y con proyección real.Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).Formación continua y certificaciones IT.Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.Retribución competitiva acorde a tu experiencia.¿Te encaja?Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!#ServiceManager #InfraestructurasIT #GestiónDeCambios #ITIL #Teletrabajo #Redes #Tecnología #EmpleoIT #PaísVasco Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rp1xr