Teleoperadora Atención Al Cliente (Palencia)

**Quieres formar parte de un equipo innovador que apuesta por el talento, la tecnología y el trato humano?** En **Roams** seguimos creciendo y buscamos **personas con actitud comercial, orientación al cliente y ganas de aprender** para unirse a nuestro equipo en Palencia.

**Ubicación**: Palencia (modelo híbrido: presencial y teletrabajo)

**Jornada**: Jornada completa, con horario reducido en verano. Fecha de incorporación flexible, ¡nos adaptamos a ti!

**Qué harás como teleoperador/a**:

- Atender llamadas y canales digitales de usuarios, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Asesorar de manera honesta y eficaz sobre productos de **telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams**.
- Realizar seguimiento comercial y acompañamiento al cliente para garantizar una **experiência excepcional**.
- Trabajar por objetivos en un entorno **colaborativo y dinámico**.

**Requisitos imprescindibles**:

- Formación mínima: Bachillerato o FP Medio/Superior.
- Experiência mínima: al menos 1 año en **teleoperación, atención al cliente, ventas o gestión comercial**.
- Certificación obligatoria: Mediador/a de Seguros Grupo B (Nível II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).
- Competencias técnicas: manejo de CRM y Google Workspace, comprensión básica de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones.
- Disponibilidad: jornada completa de lunes a viernes.

**Requisitos recomendables (no excluyentes)**:

- Experiência en sectores regulados (seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas).
- Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.
- Análisis de tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.

**Habilidades personales destacables**:

- Escucha activa y resiliencia.
- Precisión documental y orientación al detalle.
- Adaptación a normativa y aprendizaje continuo.
- Resolución autónoma de incidencias.

**Qué ofrecemos**:

- Contrato laboral en una empresa en crecimiento con gran proyección.
- Modelo híbrido (presencial en Palencia + teletrabajo).
- Jornada completa con horario reducido en verano.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente joven, vibrante y colaborativo.
- Incorporación a una empresa premiada por su **cultura de bienestar laboral**.

Si quieres crecer con nosotros como **teleoperador/a** y ayudar a que las personas tomen **mejores decisiones de consumo**, te estamos esperando.

**Cómo aplicar**:

- "Teleoperador/a
- Atención al Cliente y Ventas
- Palencia"_

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 18.000,00€-28.000,00€ al año

Beneficios:

- Teletrabajo opcional

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 34001 Palencia, Palencia provincia Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sn9l8