Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist (Pinto)

Experteer Overview

En este rol lideras la optimización de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis de datos, gestión de proyectos y coordinación operativa para reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Trabajarás estrechamente con equipos de supply chain y customer experience para impulsar mejoras medibles. Serás parte de un equipo orientado a resultados que busca transformar procesos y hacer más eficientes las devoluciones. Tu trabajo clave es convertir insights en planes de acción con impacto real.

Compensaciones / Ventajas
• Analizar KPIs de devoluciones (volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS) y detectar desviaciones
• Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento para toma de decisiones
• Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos y definir planes de acción con responsables
• Coordinar incidencias de sistema y su resolución con equipos técnicos
• Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa
• Supervisar ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío
• Coordinar 3PL, reparadores y recicladores para cumplir SLA y KPIs
• Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, ventas y servicio postventa
• Asegurar cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad
• Analizar costes de devoluciones y apoyar en reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos

Responsabilidades
• Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa
• Dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI
• Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora
• Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos
• Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso
• Movilidad geográfica puntual a diferentes UH (unidad de negocio)

Requisitos principales
• Descuento de empleado en tienda y online
• Retribución flexible
• Acceso a WellHub
• Posibilidades de crecimiento profesional
• Formaciones online 24/7
• Mucho más al unirte Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u71zr