Customer Care Specialist Temporal Pontevedra

Perfil para cubrir la Campaña de Verano (Contrato a plazo).

Buscamos a una persona empática, resolutiva y con energía para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Serás la voz de Hannun ante nuestra comunidad, asegurando que la experiencia de compra sea tan excepcional como nuestros productos.

Descripción del puesto: Serás responsable de brindar soporte y atender consultas de clientes para garantizar su satisfacción. Realizarás tareas diarias como responder consultas por correo electrónico, gestionar incidencias, procesar pedidos y asegurar una sobresaliente experiencia para el cliente.

Necesitamos a una persona a jornada completa en este puesto.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar las consultas de los clientes a través de diversos canales (email, chat, redes sociales). Utilizar herramientas como Shopify y Gorgias (nuestro centro de mando) para gestionar pedidos y consultas. Resolución de incidencias logística y soporte preventa/posventa. Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para garantizar entregas perfectas.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente (preferiblemente en eCommerce).

Tech-savvy: Manejo básico de Shopify y herramientas de ticketing como Gorgias o Zendesk. Excel valorable.

Idiomas: Nivel de Inglés B1 mínimo (necesitamos que puedas comprender bien lo que pasa en las reuniones que se desarrollan en esta lengua).

Soft Skills: Persona con iniciativa propia, capacidad para resolver problemas de forma creativa y que disfrute trabajando en entornos dinámicos y cambiantes.

Ubicación: Teletrabajo, alguna reunión puntual presencial (con pre-aviso minimo de una semana).

Si eres una persona con iniciativa y te ilusiona sumarte a un equipo joven, enérgico y con una clara vocación de crecimiento y mejora, ¡te estamos buscando! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6sr81g