Customer Love - Atención Al Cliente (Reus)

**Freshly Cosmetics, it's an adventure**

En Freshly elegimos la cosmética que cuida, que respeta y que contribuye a un mañana mejor. Apostamos por la innovación natural y por crear experiências que ayuden a las personas a verse y sentirse mejor, siendo fieles a nuestros valores y propósito. Nos movemos por cuatro valores que nos inspiran en todo lo que hacemos**:Be Accountable, Be Bold, Be Humble** y **Be Excellent**. Creemos en la responsabilidad, la valentía, la humildad y las ganas de hacerlo siempre mejor. Buscamos personas con propósito, con energía para dejar su huella y con ilusión por crecer junto a una empresa que evoluciona y se transforma cada día.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading, **¡buscamos personas que se quieran sumar a nuestro equipo!**

**¿Qué harás en tu día a día?**

- Estableciendo y manteniendo una comunicación efectiva con los clientes de Freshly Cosmetics, utilizando diversos canales y plataformas para llegar a ellos de manera adecuada.
- Creando experiências únicas y memorables para los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics, superando sus expectativas y generando un impacto positivo en su percepción de la marca.
- Identificando las necesidades, deseos y preocupaciones de los clientes y usuarios, y actuando en consecuencia para abordarlas de manera proactiva y satisfactoria.
- Dando soporte en el desarrollo de estrategias y tácticas para fomentar la lealtad y el compromiso de los clientes y usuarios con Freshly Cosmetics, construyendo relaciones sólidas y duraderas con ellos.
- Monitoreando y analizando continuamente el feedback y los comentarios de los clientes y usuarios, utilizando estos insights para mejorar constantemente la experiência del cliente y compartiéndolos con el resto del equipo.
- Evaluando regularmente el desempeño y la efectividad de las iniciativas de experiência del cliente, dando feedback para ajustar y refinar las estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos.

**¿Qué te hará marcar la diferencia?**

- Imprescindible nível **nativo de italiano y de español**.
- Tener experiência previa en posicione similares.

- Disponibilidad para incorporación **a mediados de enero de 2026**.

**¿Qué te ofrece Freshly a cambio?**

- Contrato **indefinido a jornada completa.**
- Salario de **21.000€ brutos anuales (1.750€ brutos mensuales)**.
- Horarios de **mañana** y **tarde en turnos rotativos (**de**7 a 16h, de 9 a 18h o de 13 a 22h)
- Jornada de **Lunes a Domingo**, con dos días de fiesta a la semana, también rotativos.

- **Modelo de Trabajo Híbrido Versátil**: ofrecemos un equilibrio entre trabajo en oficina y teletrabajo, con **tres días presenciales en oficina y dos días de teletrabajo opcional** a la semana.
- Ponemos a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
- **Mutua médica** **privada gratuita**para el equipo y con descuentos para familiares.

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, **¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!**. Y si no eres tú, pero conoces a alguien quién pueda encajarle y sumarse a esta nueva aventura, ¡no dudes en compartirla! ¡Tenemos ganas de conocerte!

**The Freshly Team**, with love Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ucxc9