IT Services&Support Support Lead, Ripollet

¡Únete a nuestro proyecto! Somos un

grupo líder europeo en distribución B2B , con presencia internacional y en constante evolución tecnológica. Actualmente buscamos incorporar un/a

IT Services&Support Lead

para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

¿Qué buscamos? Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización. Tendrás un rol clave en la

gestión del entorno Workplace , la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

Objetivo del puesto Asegurar la correcta prestación y evolución de los

servicios de soporte IT , la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

Funciones Soporte a usuarios Gestión de

incidencias y solicitudes IT

de usuarios de oficina y almacén. Seguimiento del backlog de tickets en herramienta

ITSM , asegurando trazabilidad y cierre. Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.

️ Workplace y dispositivos Preparación, configuración y mantenimiento de

dispositivos corporativos . Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones). Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.

Infraestructura IT Coordinación de proyectos de infraestructura IT Coordinación con proveedores y equipos internos. Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

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Requerimientos Formación Profesional en

Administración de Sistemas y Redes

o similar. Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace. Nivel de

inglés profesional

(oral y escrito). Conocimientos en entornos

Microsoft

(Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

Se valorará positivamente Experiencia en coordinación de proyectos IT. Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades. Conocimiento de herramientas ITSM. Experiencia en entornos corporativos internacionales.

Competencias clave Orientación al usuario y vocación de servicio ️ Comunicación clara y efectiva Resolución de problemas Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua

Ubicación y condiciones Ubicación: Ripollet Contrato indefinido – jornada completa

Qué ofrecemos Incorporación a un

grupo internacional. Entorno tecnológico dinámico y en evolución Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario Oportunidades de desarrollo profesional En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones Salario fijo + variables según resultados de empresa. Descuento en nuestros productosRetribución flexible Teletrabajo: 1 día a la semana

Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.

¡Te estamos esperando!