IT Services & Support Support Lead (Ripollet)

¡Únete a nuestro proyecto!Somos un grupo líder europeo en distribución B2B , con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT. ¿Qué buscamos?Un/a profesional con robusto orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.Tendrás un rol fundamental en la gestión del ambiente Workplace , la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos. Objetivo del puestoAsegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT , la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo. FuncionesSoporte a usuariosGestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM , asegurando trazabilidad y cierre.Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio. ️ Workplace y dispositivosPreparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos .Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina. Infraestructura ITCoordinación de proyectos de infraestructura ITCoordinación con proveedores y equipos internos.Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica. RequerimientosFormación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.Nivel de inglés profesional (oral y escrito).Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables. Se valorará positivamenteExperiencia en coordinación de proyectos IT.Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia en entornos corporativos internacionales. Competencias claveOrientación al usuario y vocación de servicio️ Comunicación clara y efectivaResolución de problemasOrganización y gestión de prioridadesProactividad y mejora continua Ubicación y condicionesUbicación: RipolletContrato indefinido – jornada completa Qué ofrecemosIncorporación a un grupo internacional.Entorno tecnológico dinámico y en evoluciónProyecto con impacto directo en la experiencia del usuarioOportunidades de desarrollo profesionalEn 2026, 26,5 días laborables de vacacionesSalario fijo + variables según resultados de empresa.Descuento en nuestros productosRetribución flexibleTeletrabajo: 1 día a la semana Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte. ¡Te estamos esperando! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rkgcp