Operador/a telefónico Sabadell- Turno Mañana

Trabajo en el Centro de Contacto de OCCIDENT.

Funciones

Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados y colaboradores.

Proporcionar información sobre pólizas activas, coberturas, exclusiones y condiciones generales.

Gestionar procesos de renovación, recibos y facturación.

Consultar estado de siniestros o partes previamente abiertos.

Brindar asistencia en servicios de hogar, auto, salud y demás.

Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).

Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).

Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.

Escalar casos complejos según la matriz de derivación.

Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.

Requisitos

Estudios mínimos: FP grado medio/superior.

Ofimática a nivel usuario.

Experiencia como teleoperador/a.

Se ofrece

Tipo de contrato: sustitución por vacaciones.

Retribución fija competitiva (13.184,29 €/año) en función de las horas trabajadas.

Retribución variable (5%) por consecución de objetivos.

Jornada intensiva del 75,5% (6 horas, 9:00-15:00).

Convenio Contac Center.

Buen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público.

Formación a cargo de la compañía.

Posibilidad de desarrollo profesional.

Ubicación: Sabadell – Barcelona.

#J-18808-Ljbffr