IT Service Manager (Sabadell)

IT Service Manager (Cliente final – Vallès Occidental) ¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos y tener impacto directo en la satisfacción del cliente? En SIRT estamos buscando un/a Service Manager para gestionar un servicio estratégico en cliente final. Misión del puesto Gestionar de forma integral los servicios y proyectos asignados, garantizando su correcta ejecución en plazo, calidad y coste, y asegurando la satisfacción del cliente. ️ Funciones principales
- Liderar la gestión diaria del servicio y coordinar los distintos equipos implicados
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y calidad del servicio
- Gestionar incidencias críticas, riesgos y escalados
- Coordinarse internamente con áreas de proyectos, comercial, consultoría y dirección
- Detectar oportunidades de mejora y crecimiento del servicio
- Preparar y presentar informes de seguimiento y comités ✅ Requisitos imprescindibles
- +3 años de experiencia como Service Manager o en gestión de servicios IT
- Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
- Conocimientos en metodologías ITIL
- Experiencia en entornos tecnológicos (infraestructura, sistemas, redes o similares)
- Nivel de inglés medio/alto (B2)
- Buenas habilidades de comunicación, organización y liderazgo ⭐ Valorable
- Experiencia previa como Project Manager en entornos IT
- Certificación ITIL, PMP o similar
- Conocimientos en redes (CCNA/CCNP) Competencias clave
- Orientación a cliente y resultados
- Capacidad analítica y toma de decisiones
- Proactividad y liderazgo
- Comunicación y gestión de stakeholders Condiciones
- Ubicación: Vallès Occidental (cliente final)
- Modalidad: Híbrida (2-3 días presencial + remoto)
- Horario: L–J 9:00h–18:30h
· V 9:00h–15:00h
- Proyecto fiable en entorno tecnológico Si buscas un rol con impacto real en cliente, donde puedas liderar servicios y formar parte de un entorno tecnológico dinámico y en constante evolución, en SIRT queremos conocerte . Únete a un proyecto estable, con recorrido profesional y donde tu trabajo marcará la diferencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. ¿Te animas a dar el siguiente paso? ¡Inscríbete y hablemos! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rjdut