Relaciones Públicas y Recepcion (Salou)

Hotel Villamarina Club busca Relaciones Públicas/recepcionista para su Hotel en Salou.

Como Relaciones Públicas tus principales funciones serán las siguientes:

- Resolución de incidencias y quejas, gestión de comentarios y sugerencias y el seguimiento con el fin de asegurar que cadacliente disfrute al máximo su estancia en el hotel.
- Gestión de deseos y peticiones especiales previas y durante la estancia.
- Trato personalizado y proactivo al cliente, anticipando sus necesidades y deseos con el fin de fidelizar al cliente.
- Gestión y mejora de reputación online (contestar reseñas y monitorizar y analizar la evolución de los índices de satisfacción endiferentes plataformas).
- Procesar datos de encuestas de clientes y de otros canales y analizar los resultados para identificar puntos de mejora deservicio. *Apoyo al departamento de recepcion cuando sea necesario
- Acompañamiento a visitas y trasmisión de la información sobre el hotel y sus valores hacia nuestros partners externos opotenciales clientes futuros.
- Organización y actualización de canales de información dirigidos a los clientes del hotel (preparación de carteleria, actualizaciónde información digital, soporte a implantación de ofertas comerciales,...).

Buscamos a personas dinámicas, de alta asertividad y resolutivas con buen dominio del idioma Inglès

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- Flexibilidad horaria

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés avanzado (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 24/03/2025 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rf0nf