Operations Analyst (San Sebastián de los Reyes)

Con más de 900 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más de 80 hoteles entre España y Portugal. Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta a la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente. En B&B; Hoteles
- España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Actualmente estamos buscando un Operations Analyst que, reportando a COO, su misión principal sea proporcionar apoyo analítico, en la gestión de proyectos y administrativo al jefe de operaciones y a los directores de área, siendo el eje central para supervisar el rendimiento de los hoteles, proponer medidas de eficiencia operativa y oportunidades de mejora de la cuenta de resultados, así como para apoyar los proyectos clave de la zona. Qué harás en tu día a día.
- Elaborar, mantener y distribuir informes periódicos sobre los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) operativos, financieros y de calidad (por ejemplo, GOP, RevPAR, ADR, CSAT).
- Realizar análisis exhaustivos del rendimiento de los hoteles, identificando tendencias, anomalías y las causas fundamentales de los resultados insatisfactorios o los éxitos.
- Realizar evaluaciones comparativas internas para identificar las mejores prácticas y las áreas de mejora en toda la cartera de Iberia.
- Traducir análisis de datos complejos en recomendaciones claras, concisas y aplicables para mejorar la rentabilidad y la eficiencia operativa.
- Apoyar y supervisar diversos proyectos interdepartamentales relacionados con el área de operaciones.
- Colaborar en el diseño y la creación de cuadros de mando operativos estandarizados, boletines informativos e informes para ofrecer una visión consolidada y en tiempo real del estado de la región.
- Preparar materiales para revisiones operativas, comités de operaciones y reuniones de dirección.
- Estudios en Gestión Hotelera, Turismo, Administración de Empresas, Finanzas o similar.
- De 2 a 3 años o más de experiencia en un puesto de carácter analítico.
- Es imprescindible hablar inglés y español con fluidez. Se valorará muy positivamente el dominio del portugués.
- Dominio avanzado de Microsoft Excel.
- Conocimiento de los sistemas específicos del sector hotelero (PMS, POS, RMS y plataformas de satisfacción del cliente).
- Gran capacidad analítica y atención al detalle: capacidad excepcional para trabajar con grandes conjuntos de datos y mantener un alto nivel de precisión.
- Proactividad: capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos en un entorno vibrante.
- Habilidades de comunicación efectiva, para presentar información compleja de forma clara a partes interesadas sin conocimientos técnicos.
- Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
- Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.
- Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernes.
- Jornada intensiva en verano.
- Dos días a la semana de trabajo en remoto.
- 23 días de vacaciones al año. Sobre nosotros. En B&B; HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera. Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6ttbxl