Supervisor Recepcion (Santa Eulalia del Río)

**Additional Information** **Job Number**25104711 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management

**SOBRE LA PROPIEDAD**

El hotel de lujo W Ibiza se presenta con estilo en la playa bañada por el sol y rodeada de palmeras de Santa Eulalia. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más grande de la isla y ofrece una mezcla única de vida isleña relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este hotel boho-chic frente al mar tiene un diseño distintivo inspirado en la esencia y herencia hippy de la isla. Diseñado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se infunde en cada una de las 162 habitaciones y suites.

Hay disponibles dos salas de reuniones amplias y luminosas, además de instalaciones de bienestar como el Away® Spa, el centro de fitness FIT**®**, y GLOW, una piscina exclusiva para adultos con vistas panorámicas 360º desde la azotea. Para mejorar la experiência del huésped, el servicio Whatever/Whenever**®** garantiza que cada solicitud se atienda con una eficiencia impecable.

**SOBRE LA MARCA**

La misión de W Hotels es Despertar la Curiosidad, Expandir Mundos. Somos un lugar para vivir experiências. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente nuevas caras y nuevas vivencias. Un espíritu conectado y siempre dispuesto a todo está en nuestro núcleo y nos ha hecho reconocidos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre estás mirando hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas de Marriott International. Estarás donde puedes hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti.

**RESUMEN DEL PUESTO**
- Asistir al personal en la agilización de pagos con problemas (por ejemplo, problemas al procesar tarjetas de crédito).
- Dar seguimiento a los huéspedes en relación con su satisfacción respecto a problemas relacionados con su estancia.
- Procesar todos los registros de entrada de huéspedes confirmando reservaciones, asignando habitaciones y emitiendo y activando llaves de habitación.
- Procesar todos los tipos de pago como cargos a la habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
- Configurar cuentas precisas para cada huésped al momento del check-in (por ejemplo, habitaciones compartidas, separación de habitación/impuestos/gastos incidentales, cortesías).
- Anticiparse a situaciones de ocupación total y conseguir alojamientos alternativos satisfactorios cuando la propiedad no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
- Bloquear habitaciones en el sistema e identificar requerimientos y solicitudes específicas.
- Contactar al individuo o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes.
- Coordinar con el departamento de limpieza para seguir el estado de preparación de las habitaciones para el check-in.
- Revisar los registros del turno/libros de notas diarias y documentar información pertinente en los libros de registro. Contar el fondo de caja al inicio y al final del turno.
- Cuadrar y entregar los recibos conforme a las especificaciones del departamento de contabilidad.
- Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y orientación de empleados; servir como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puertas Abiertas.
- Reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al gerente; completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información confidencial. Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.

**CALIFICACIONES PREFERIDAS**

**Educación**: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). **Experiência Laboral Relacionada**: Al menos 1 año de experiência laboral relacionada. **Experiência en Supervisión**: No se requiere experiência supervisora. **Licencia o Certificación**: Ninguna.
- En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un ambiente en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, ta Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6s73rw