Consultor/a de Genesys Cloud - santander, Santander

¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y te interesa ser parte de un proyecto innovador? Buscamos un/a Consultor/a de Genesys Cloud para incorporarse a nuestro equipo de administración y desarrollo de la plataforma. Estamos en plena fase de implantación, por lo que tendrás la ocasión de participar en el diseño y puesta en producción de una de las soluciones Contact Center as a Service (CCaaS) más modernas del mercado. Responsabilidades Brindar soporte en la administración de la plataforma. Desarrollar flujos mediante Architect. Identificar y documentar incidencias. Participar en nuevos proyectos y desarrollos evolutivos. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en Genesys Cloud. Experiencia en desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect (voz, correos, chat, etc.). Conocimiento en APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros. Conocimientos en Analytics y A3S. Experiencia en WFM (Workforce Management). Manejo de herramientas de reporting y explotación de datos. Nivel de inglés intermedio o superior. Ofrecemos: Teletrabajo 100% Horario de lunes a jueves (8:00
- 17:00) y viernes (8:00
- 15:00). Disponibilidad para guardias rotativas. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6t86ny