Agente CAU/ Técnico de Soporte (Santander)

Agente CAU N1 / Técnico de Soporte En Krell Consulting buscamos incorporar varios perfiles de Agente CAU N1 / Técnico de Soporte para participar en un servicio de soporte corporativo prestando atención a usuarios y resolución de incidencias de primer nivel. Funciones Atención y soporte a usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing). Registro, seguimiento y gestión de incidencias. Diagnóstico inicial y resolución de incidencias básicas (FCR
- First Call Resolution). Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario. Gestión de peticiones sencillas relacionadas con: Periféricos. Certificados digitales. Orientación y asistencia a usuarios. Soporte remoto a usuarios finales. Requisitos Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico, Service Desk o Centro de Atención a Usuarios (CAU). Conocimientos de: Microsoft Windows. Microsoft Office 365. Herramientas de soporte remoto. Capacidad de comunicación y orientación al usuario. Habilidades de trabajo en equipo y resolución de incidencias. Ubicación y modalidad Santander. Modalidad híbrida. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable. Entorno tecnológico dinámico. Posibilidades de desarrollo profesional. Salario acorde al SMI y a la experiencia aportada. Si te apasiona la tecnología y quieres desarrollar tu carrera cualificado dentro de un equipo de soporte técnico, ¡queremos conocerte! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u4zkt