Atención al cliente [Alemán], Tarragona

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Desde Profile buscamos un/a VIP Account Manager (especialista en atención al cliente), para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto híbrido en Barcelona.

Responsabilidades principales

- Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP. - Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails). - Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio. - Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. - Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados.- Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.). - Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles

- Alemán nativo/fluido + buen nivel de inglés. - +3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas. - Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound) - Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal. - Orientación a cliente y resultados.- Buen manejo de herramientas Office. - Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. - Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. - Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. - Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People&Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. - Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. - Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!

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