Administrativo/a en departamento de Customer Service (Terrassa)

Escuder es una empresa dedicada a la distribución de materias primas para cosmética, alimentación y farmacia. Con la recién apertura de una sucursal en Francia, buscan un/a Administrativo/a para su departamento de Customer Service. La persona seleccionada se ocupará de los clientes franceses. Misiones principales:
- Gestión integral de pedidos.
- Emisión y seguimiento de facturas proforma.
- Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos.
- Supervisión de la preparación de pedidos destinados a Francia (Escuder France).
- Seguimiento de las fechas de expedición de pedidos para Francia.
- Seguimiento de la entrega de pedidos en el mercado francés.
- Gestión y resolución de incidencias.
- Atención telefónica general y soporte a clientes.
- Reclamación y seguimiento de cobros de facturas pendientes.
- Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación adicional, certificados, etc.).
- Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica.
- Traducción de contenidos de productos para la página web.
- Actualización y mantenimiento de los parámetros en las fichas de cliente. Requisitos:
- Dominio del francés a nivel nativo o bilingüe (imprescindible).
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Formación acorde a las funciones del puesto; se valorarán estudios en administración o ámbito comercial.
- No se requieren conocimientos en químico.
- Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la Unión Europea).
- Conocimientos básicos de contabilidad.
- Residencia en Terrassa o en la zona del Vallès Occidental.
- Experiencia en el uso de Salesforce (CRM).
- Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service). Oferta:
- Contrato laboral fijo.
- Jornada completa de 40h semanales.
- Horario partido a encajar entre las 07h y las 18h.
- Incorporación inmediata.
- Ambiente de trabajo agradable y estabilidad laboral. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6rjjvo