Jefe/a Marketing (Terrassa)

En Avanza, empresa líder en España en el transporte de pasajeros por carretera, buscamos un/a jefe/a de marketing para incorporar en nuestras oficinas ubicadas en Tarrasa.

**MISIÓN**: Garantizar la comunicación con el cliente, utilizando los diversos canales para proporcionarles información y para conocer su valoración del servicio

**FUNCIONES**:

- Mide el grado de satisfacción de los clientes, controla la calidad ofrecida y realiza las campañas necesarias para la captación de nuevos viajeros.
- Realiza estudios de mercado, así como el control estadístico de los viajeros (diarios, mensuales, anuales, etc.).
- Se encarga de dar información al público y de las relaciones con los clientes según los diferentes canales.
- Elabora guías de horarios y del plano general de la red con sus distintas paradas, itinerarios y calendarios, y los distribuye a diferentes puntos de la ciudad.
- Avisa, tanto a los usuarios como al personal interno, en caso de incidencias en el servicio.
- Responde las reclamaciones o solicitudes de información.
- Se responsabiliza de la calidad percibida por el cliente.
- Realiza encuestas de satisfacción sobre puntualidad, limpieza, trato de los conductores, itinerarios, etc.
- Supervisa y coordina los canales de venta de títulos de transporte.
- Gestiona los diferentes canales de comunicación: web, redes sociales, aplicaciones para móviles, etc.
- Elabora los comunicados de prensa.
- Propone mejoras en la red en relación a su diseño y en cuanto a la ejecución del servicio, desde un punto de vista comercial.
- Realiza el seguimiento de los objetos perdidos.
- Presta apoyo a la Gerencia y al Departamento de Administración.
- Lleva a cabo el seguimiento de la prensa local para detectar la valoración del servicio.

**Requisitos**:

- Grado/ Licenciatura Marketing e Investigación de Mercados/ Administración y Dirección Empresas
- Valorable Máster en Gestión Comercial y Marketing
- Ofimática nível alto
- Conocimientos en SPSS, ERP.
- Experiência previa de al menos 5 años como Responsable área Marketing en el sector transporte.
- Experiência y conocimiento en investigación de mercados, elaboración de KPI’s y en la definición e implementación de planes de comunicación.
- Disponibilidad para viajar

**OFRECEMOS**: Contrato indefinido Horario de oficina Jornada intensiva en verano Teletrabajo: 1 día semanal Salario competitivo + Retribución versátil Incorporación inmediata

Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en inscribirte en nuestra oferta, estaremos encantados de conocerte Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6s6ukx