Soporte comercial (Terrassa)

En Bastida for Work queremos sumar al equipo una persona organizada, empática y resolutiva, con sensibilidad por el diseño y la atención al detalle, para acompañar a nuestros clientes y fortalecer la experiencia comercial de la marca. Tareas a realizar:
- Gestionar las solicitudes de clientes, garantizando una respuesta ágil, clara y alineada con el tono y valores de la marca.
- Hacer seguimiento de leads y oportunidades comerciales.
- Apoyar la elaboración de presupuestos, fichas de producto y documentación comercial.
- Coordinar la información entre los distintos equipos (diseño, producción, comunicación).
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y contactos, clasificando por segmentos y tipología de proyectos.
- Automatizar procesos de respuesta o gestión de información.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones.
- Preparar reportes mensuales con datos de actividad, conversiones y feedback relevante.
- Gestión integral de los envíos a clientes, incluyendo el seguimiento de los paquetes, la confirmación de su correcta recepción y la resolución de posibles incidencias. Habilidades requeridas:
- Interés por el diseño y el sector de la uniformidad, así cómo sectores de la hostelería y el retail.
- Experiencia en ámbito B2B y B2C.
- Capacidad para organizar prioridades, resolver imprevistos y trabajar de manera autónoma.
- Familiaridad con herramientas de CRM y hojas de cálculo.
- Buena redacción y atención al detalle en la comunicación escrita y verbal.
- Nivel alto de catalán, castellano y inglés.
- Trabajo presencial a media jornada, en nuestro estudio (Terrassa, Barcelona).
- Se valora tener conocimiento en herramientas relacionadas con Diseño, cómo Adobe Illustrator o Photoshop.
• Se valora tener experiencia con WordPress y WooCommerce. Ofrecemos:
- Un ambiente creativo, colaborativo y con propósito claro.
- Participar activamente en la mejora de procesos y la relación con nuestros clientes y comunidad.
- Formar parte de una marca en crecimiento con una identidad sólida y compromiso con la producción local.
- Posibilidad de establecer una colaboración a largo plazo y crecimiento dentro de la empresa. Sobre Bastida for Work Somos una marca y estudio de diseño especializado en ropa de trabajo de alta gama, con producción local y materiales de menor impacto ambiental. Acompañamos a nuestros clientes elevando la experiencia de sus productos, locales y servicios, desde el diseño, la funcionalidad y los valores de marca. El oficio para el oficio. Trabajamos desde el detalle, el propósito y el compromiso con quienes visten nuestras prendas. Contacto: Si te motiva el trato con el cliente, la organización y el diseño, envíanos tu CV y una breve presentación a: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6tbzal