Técnico de soporte de sistemas, Teruel

Descripción de la empresa

DurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.

Descripción del Proyecto

Buscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Ténicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo ténico a nuestro cliente CSIC en la DelegacionEstación Experimental Aula Dei

(EEAD), ubicada en Avenida de Montañana 1005, 50059, Zaragoza con los siguientes objetivos:

- Asegurar la capacidad de respuesta en tiempo y calidad en el Servicio de Atención a usuarios finales. - Soporte técnico y funcional a los usuarios de las aplicaciones informáticas. Gestión de tareas, documentación de procedimientos de trabajo y elaboración de informes técnicos. - Instalación, administración, configuración y monitorización de equipamiento.- Soporte técnico y funcional a los usuariosde microinformática. - Solución de incidentes con servicios telemáticos y de comunicaciones.

Las tareas para realizar están dirigidas al apoyo técnico especializado en las siguientes tareas:

1.- Gestión de incidencias:

- Atención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, apertura de incidencias, calificación y resolución. - Mantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos. - Resolución presencial o en remotode incidencias de puesto-usuario. - Escalado aotros niveles de resolución.- Seguimiento de incidencia y cierre.

2.- Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y drivers. Para un uso

óptimo de los recursos informáticos de los que dispone el centro, es necesario que en

todo el equipamiento hardware se encuentre instalado el software necesario

correspondiente y actualizado al uso que se desea hacer deél. Para ello, se debe

garantizar que dicho equipo tenga instalado y configurado de forma correcta todo el

software que precise garantizando siempre la seguridad de su funcionamiento.

3.- Instalación y configuración de los antivirus utilizados en el CSIC. De manera general, el

CSIC dispone un acuerdo con una empresa especializada que comercializa este tipo de

productos para el suministro de licencias de uso para los Centros que lo conforman.

Por tanto, se requiere que dicho software se encuentre actualizado y operativo en todos

los equipos del Centro para poder evitar las potenciales amenazas.

Instalación y configuración del correo electrónico. Se requiere por parte del personal

que va a llevar a cabo las labores contratadas que se conozca en detalle el funcionamiento

del sistema de correo electrónico utilizado, para que pueda proporcionar ayuda

específica a los usuarios, así como para resolver todos los problemas relacionados con

el mismo.

4.- Instalación y configuración de las WiFi’s del Centro (Eduroam e Invitados).

Asistencia en la configuración de aplicaciones para videoconferencias y en la resolución

de posibles problemas asociados a la misma.

5.- Asistencia y soporte técnico a usuarios, tanto de hardware como de software. En el caso

de problemas hardware se procederá a sustituir el componente que falla. En el caso de

fallo software se reinstalará y pondrá en uso la aplicación que falle. Asimismo, se prestará

ayuda a los usuarios a configurar las diferentes aplicaciones que use.

6.- Resolución de problemas de nivel de red, tanto a nivel de conectividad o cableado, como

a nivel de configuración.

7.- Asistencia a la instalación de la telefonía IP y su gestión.

8.- Mantenimiento del inventario de equipamiento y de licencias de software.

Automatización, optimización y documentación de tareas de instalación y administración

de equipos, sistemas operativos y software.

9.- Mantenimiento de equipos informáticos asociados a instrumentos científicos, hardware,

software, firmware. Actualizaciones y Back-ups del software de los equipos científicos.

Mantenimiento de impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.

Requisitos:

- Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior en electricidad y electrónica o de informática. - Experiencia de mas de 2 años en Mantenimiento y configuración de aplicativos, administración de sistemas y la atención informática de usuario final.

Por qué DurnIA?

- Salario muy competitivo. - Plan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos - Certificaciones tecnológicas de más prestigio - Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional. - Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería)- Horario de 9:00 a 14:00 horas, jornada diaria de 5 horas