Coordinador/a Contact Center con Inglés (Valls)

En Konecta abrimos un servicio en Valls y buscamos un/a Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito.

Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante.

Principales funciones:

- Gestión de Talento: Evaluar el desempeño diario, liderar la acogida de nuevos agentes y potenciar su desarrollo profesional.
- Clima y Motivación: Fomentar un ambiente participativo, resolver conflictos y mantener alto el compromiso del equipo con la compañía.
- Operativa: Monitorear indicadores (KPIs), asegurar la calidad de la información brindada y equilibrar las cargas de trabajo.
- Mejora Continua: Proponer optimizaciones en procedimientos y herramientas, alineando objetivos con supervisores.

**Requisitos**:

- Experiência previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
- Gran capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Idiomas: para esta posición necesitamos que te defiendas en Castellano e Inglés. (Catalán valorable)

Ofrecemos:

- Oportunidad de participar en la apertura de nuestra nueva campaña en Valls (Passeig de l'Estació, 24),
- Contrato Indefinido.
- Condiciones: Horario de tarde, Lunes a viernes de 14:00 a 20:00, sábados alternos de 9:00 a 19:00.

Salario por convenio.

Nos gustaría poder contar contigo para principios de febrero.

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
- Tenemos un ambiente profesional y cercano.
- Podrás tener acceso a un portal de beneficios con descuentos exclusivos y a nuestra plataforma con cursos online gratuitos para seguir formándote.

¿Te interesa el reto? ¡Inscríbete!
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- Liderazgo
- Conocimientos comerciales Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6uclwl