Customer Success & Growth Trainee (Vigo)

Estamos buscando a una persona para el rol de Customer Success & Growth Trainee en Elev8, donde estamos construyendo, probando y afinando cómo escalar un proyecto de formación in-company para empresas que buscan tener impacto real en negocio a través de formación práctica en e‑commerce, marketing digital e IA. Misión Asegurar que cada formación tenga continuidad y genere el máximo impacto posible para el cliente y para Elev8. Te encargarás de hacer seguimiento de la cartera activa, cuidar la experiencia del sponsor antes, durante y después de cada proyecto, y detectar oportunidades de crecimiento a partir de las necesidades reales de cada cliente. Trabajarás muy cerca del delivery, ayudando a que todo salga bien a nivel operativo, pero también tendrás una visión más estratégica y relacional: entender qué está funcionando, qué nuevas necesidades aparecen y cómo convertir una formación puntual en una relación recurrente. Buscamos a alguien con energía, curiosidad y ganas de crecer rápido, que no espere instrucciones para cada paso y que disfrute en entornos donde todavía no todo está definido. Responsabilidades diarias
- Seguimiento de clientes activos y sponsors durante y después de las formaciones.
- Recoger feedback cualitativo de sponsors para detectar mejoras y nuevas oportunidades.
- Dar continuidad a la relación con clientes y ayudar a construir relaciones a largo plazo identificando oportunidades de recurrencia en formación, consultoría o deployment.
- Seguimiento de cartera de clientes y actualización del CRM.
- Asistencia a eventos y reuniones en España.
- Control de calidad operativo: asistencia, feedback, diplomas, cierres y siguientes pasos.
- Asegurar que el delivery se ejecuta correctamente.
- Uso intensivo de IA para seguimiento, síntesis, propuestas, automatizaciones y mejora de procesos. Equipo Formarás parte de un equipo liderado por Adrián, y del cual forman parte también Thalia y Luciana, quienes lideran la organización y coordinación de las formaciones. Al ser parte de un equipo pequeño y muy vibrante, tendrás mucha autonomía, visibilidad y recorrido: tu trabajo no se diluirá, sino que tendrá impacto real en cómo evoluciona y crece el proyecto. Beneficios
- Jornada semanal de 37,5 horas.
- Horario flexible de entrada y salida, y jornada intensiva los viernes.
- Jornada intensiva en verano de 35 horas a la semana (del 15 de junio al 15 de septiembre).
- 25 días de vacaciones + 3 días (24 y 31 de diciembre, y el día de tu cumpleaños).
- Formato de asistencia híbrido con una asistencia mínima a la oficina de dos días por semana, aunque nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes.
- 10 semanas completas al año de teletrabajo (a escoger por cada persona) para que puedas trabajar desde donde quieras.
- Oficinas en Barcelona, Madrid, Vigo, A Coruña y CDMX.
- Apoyo psicoemocional y sesiones de psicoterapia a través de CuidadosaMENTE.
- Beca completa para formación en Elev8: tendrás acceso gratuito a nuestro campus.
- Descuentos exclusivos en marcas como Hero, Talkual, Realfooding, WeRoad, entre otras.
- Actividades de equipo organizadas por la Comisión de Fiestas #WeAreFun. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u4d04