IT Consultant Software Support, hibrido (Madrid)

IT Consultant Software Support Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes. Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones. Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software. Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida. Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos. Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos. Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones. Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada. ¿Eres IT Consultant Software? Y realizar funciones en el área de Support? Coslada
- Madrid Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares. Fuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos. Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos. Capacidad para crear documentación clara y práctico. Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente). Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable). Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado). Nivel de inglés: C1 Nuestro cliente es una empresa del sector logístico global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística. Desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional. Contrato indefinido. Banda salarial: 33000 -40000 Teletrabajo 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante. Beneficios corporativos: Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería). Plataforma de descuentos corporativos. Oportunidad de participar en proyectos globales con equipos europeos. Dynamics, CRM Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/6u1d8i